Ausgabe 04.2022 Unternehmen
Einfache Lösungen für schwere Fälle
Die Erwartungen vieler Kunden scheinen immer größer zu werden. Die typischen Wünsche lauten: schriftliche Angebote auch bei kleinen Aufträgen, exakte Einhaltung des Kostenvoranschlags und schnelle Terminzusagen. Kundenorientierung heißt aber nicht, grundsätzlich allen Forderungen nachzukommen. Vor allem bei kleineren Aufträgen sollte der Aufwand im Verhältnis zum Auftragswert stehen.